Pedidos y pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
SINPE Móvil, transferencia bancaria y tarjetas de crédito y débito con un link de pago seguro de Tilopay que te enviamos por WhatsApp. Con ese link también puedes pagar a plazos con Tasa Cero (tarjetas participantes) o Credix. Ver formas de pago.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Cuando confirmamos el pago. Al recibir tu pedido te escribimos por WhatsApp con los datos de SINPE o transferencia, o con el link de pago para tarjeta.
¿Me dan factura?
Sí, te la enviamos por correo. Si la necesitas a nombre de una empresa, indícanos el nombre y la cédula jurídica al comprar.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. En el GAM entregamos con mensajería propia: gratis en compras desde ₡25,000 y ₡5,000 en compras menores. Fuera del GAM enviamos por Correos de Costa Rica y te cotizamos el costo por WhatsApp. Ver envíos.
¿Cuánto tarda el envío?
En el GAM normalmente de 1 a 2 días hábiles y por Correos de 2 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, sin costo en Tuetal Norte, Alajuela, con cita previa por WhatsApp.
Garantías y devoluciones
¿Cuánta garantía tienen los productos?
La garantía del fabricante, que se indica en cada producto. Por ley, ningún producto tiene menos de 30 días hábiles. Ver garantías.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 8 días hábiles desde que lo recibes para retractarte, con el producto completo y en su empaque original. Ver devoluciones.
Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?
Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes con fotos del empaque y del producto. Cubrimos el envío y te ofrecemos cambio o reembolso.
Productos
¿Me ayudan a escoger un equipo?
Sí. Cuéntanos por WhatsApp para qué lo vas a usar y tu presupuesto, y te recomendamos opciones.
¿Las laptops tienen teclado en español?
Depende del modelo. En la categoría Laptops puedes filtrar por teclado en español o en inglés; el idioma también aparece en el nombre del producto.